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Umsatz
48.210 €
+12,4 %
Besucher
21.904
+8,1 %
Abschluss
3,8 %
+0,6 %
Eine Kasse, die die abgebrochenen Warenkörbe halbiert hat
Northwind verkauft Outdoor-Ausrüstung in neun Ländern. Jeder dritte Käufer brach beim Bezahlen ab. Wir haben die Kasse in acht Wochen neu gebaut.
01
Ausgangslage
Sieben Schritte, Pflichtkonto und Versandkosten erst am Ende.
02
Vorgehen
Zwölf Kundentests, ein Schritt pro Woche, jede Änderung gemessen.
03
Ergebnis
Drei Schritte, Gastkauf und Kosten von Anfang an sichtbar.
- −48 %
- Abbrüche
- +21 %
- Umsatz online
- 1:52
- Minuten bis Kauf
nach 8 Wochen
im Quartal
vorher 4:10
“Wir dachten, wir brauchen mehr Besucher. Wir brauchten eine Kasse, die nicht im Weg steht. Nach acht Wochen war der Unterschied in jeder Wochenzahl zu sehen.”