Lob der langsamen Website

WWer einen guten Eisenwarenladen betritt, wird nicht von einem Fenster begrüßt, das sich öffnet. Die Person an der Theke schaut auf, nickt und lässt dich die Schrauben finden. Brauchst du Hilfe, fragst du. Das ist die ganze Oberfläche, und sie funktioniert seit hundert Jahren.

Die meisten Websites kleiner Betriebe könnten von dieser Theke lernen. Sie wollen alles auf einmal und vergessen dabei die zwei Fragen, die jeder Besuch mitbringt. Kannst du mir helfen, und wie erreiche ich dich.

Eine Website sollte sich anfühlen wie ein Laden, in dem Licht brennt und jemand da ist.

Die langsame Website beantwortet beide Fragen im ersten Bildschirm. Sie ist geladen, bevor der Besuch nach dem Kaffee gegriffen hat. Sie sagt in einem Satz, was der Betrieb macht, so wie es ein Nachbar sagen würde.

Nichts davon ist neu. Es ist nur selten, weil es Zurückhaltung verlangt, und Zurückhaltung lässt sich in einer Präsentation schwer verkaufen. Aber die Läden, die bleiben, wissen, was sie weglassen. Ihre Websites können das auch.