Ein Relaunch scheitert meist, bevor das erste Pixel steht. Frag, was jede Seite erreichen soll, und schreib die Antwort in einem Satz auf. Eine Seite, die drei Dinge will, bekommt meist keins davon.

Für eine kleine Bäckerei klingt das etwa so. Die Startseite bringt Menschen in den Laden, die Bestellseite nimmt Torten fürs Wochenende an und die Jobseite findet bis zum Frühjahr zwei neue Bäcker.

Exportiere jede Adresse der alten Website in eine Liste. Die meisten Websites haben mehr Seiten, als ihre Betreiber im Kopf haben, und manche bringen noch jede Woche Besucher.

Skizziere vor jedem Entwurf die Navigation mit höchstens sechs Einträgen. Lies sie jemandem vor, der den Betrieb nicht kennt. Zögert die Person bei einem Eintrag, ist das Wort falsch, nicht die Person.

Was am häufigsten gefragt wird, gehört in die ersten beiden Einträge. Alles andere darf eine Ebene tiefer oder in der Fußzeile stehen.

Jede alte Adresse, die sich ändert, braucht eine dauerhafte Weiterleitung auf die passendste neue Seite. So landen Links aus Newslettern, Karten und anderen Websites weiter am richtigen Ort.

Führe die Liste in einer Tabelle mit zwei Spalten, alt und neu, und teste sie am Tag vor dem Start.

Wähle einen Dienstag- oder Mittwochmorgen, nie einen Freitagnachmittag. Prüfe die Formulare mit einer echten Adresse, ruf den Telefonlink vom Handy an und bestell selbst einmal im Shop.

Schau alle paar Tage in die Auswertung der Suchmaschine. Neue Fehler zeigen sich in der ersten Woche, die Platzierungen setzen sich in der dritten. Notiere, was Besucher per Telefon und Mail fragen, diese Fragen sind deine nächsten Seiten.